importancia de la participacion como ciudadanos agente de resolucion de conflicto

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PROPUESTA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTO

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  PROPUESTA DE RESOLUCIÓN DE CONFLICTO   Teniendo en cuenta el análisis definido anteriormente, a continuación, presentaremos una propuesta de resolución de conflicto, la cual se logrará implementando un programa de bienestar laboral en el cual alternativas como la negociación, la mediación y el diálogo.   PROGRAMA DE BIENESTAR LABORAL   Este programa se desarrollará con la finalidad de implementar una serie de medidas que buscan mejorar la calidad de vida de los empleados, también fortalecer el trabajo en equipo y mejorar el clima laboral, brindándole un bienestar no solo al empleado sino a su entorno familiar. ●        Apoyo y mejor comunicación Líder-Equipo de trabajo.   El gerente o líder debe ser solidario; mostrando preocupación por los empleados en general y no solo por su desempeño en el trabajo, así se logra la relación de confianza entre el gerente y el empleado. Cuando los jefes departamentales respetan abiertamente a los colaboradores, estos no solo alcanzan
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ACTORES DEL CONFLICTO

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  ACTORES DEL CONFLICTO   El conflicto se presenta en una de las tiendas de una importante Multinacional, actualmente cuenta con 8 empleados de los cuales se distribuyen de la siguiente forma: ▪︎Gerente ▪︎Sub gerente ▪︎Tercera llave ▪︎Guarda de seguridad ▪︎4 Auxiliares de sala.   CONTEXTO   En estos momentos la productividad de la tienda se está viendo bastante afectada, ya que se están presentando discusiones entre las auxiliares de sala, lo que conlleva a que no haya un eficiente ni adecuado trabajo en equipo, además de que ninguno de los jefes ha tomado medidas para mejorar la situación, por otra parte, las auxiliares han presentado inconformidad con la distribución de tareas y horarios. Esto los ha llevado a obtener malos resultados como. Por ejemplo, resultados negativos en el último inventario y quejas por parte de los clientes por mala atención.   ANÁLISIS   Analizando la situación, se pudo evidenciar claramente la falta de liderazgo y mala comunicación por p
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