Resolución de conflicto

  ACTORES DEL CONFLICTO   El conflicto se presenta en una de las tiendas de una importante Multinacional, actualmente cuenta con 8 empleados de los cuales se distribuyen de la siguiente forma: ▪︎Gerente ▪︎Sub gerente ▪︎Tercera llave ▪︎Guarda de seguridad ▪︎4 Auxiliares de sala.   CONTEXTO   En estos momentos la productividad de la tienda se está viendo bastante afectada, ya que se están presentando discusiones entre las auxiliares de sala, lo que conlleva a que no haya un eficiente ni adecuado trabajo en equipo, además de que ninguno de los jefes ha tomado medidas para mejorar la situación, por otra parte, las auxiliares han presentado inconformidad con la distribución de tareas y horarios. Esto los ha llevado a obtener malos resultados como. Por ejemplo, resultados negativos en el último inventario y quejas por parte de los clientes por mala atención.   ANÁLISIS   Analizando la situación, se pudo evidenciar claramente la falta de liderazgo y mala comunicación por p

 Actores del conflicto El conflicto se presenta en una de las tiendas de una multinacional, actualmente cuenta con 8 empleados de las cuales se distribuye de la siguiente forma: ·          Gerente ·          Subgerente ·          Tercera llave ·          Guarda de seguridad ·          4 auxiliares de salas CONTEXTO: En este momento la productividad de la tienda se esta viendo afectada, ya que se están presentando discusiones entre los auxiliares de salas, lo que conlleva a que no haya un eficiente ni adecuado trabajo en equipo, adamas de que ninguno de los jefes ha tomado medida para mejorar la situación, por otra parte, los auxiliares han presentado inconformidad con la distribución de tareas y horarios. Esto los ha llevado a obtener malos resultados como, por ejemplo, resultados negativos en los últimos inventarios y quejas por parte de los clientes por mala atención. ANALISIS: Analizando la situación, se pudo evidenciar claramente la falta de liderazgo y mala com

  ¿Qué es el conflicto? Es una situación en la cual dos o más personas con intereses diferentes entran en confrontación, oposición o emprenden acciones mutuamente antagonistas, con el objetivo de dañar o eliminar a la parte rival, incluso cuando tal confrontación sea verbal, para lograr así la consecución de los objetivos que motivaron dicha confrontación Video Presentación Grupo No. 24: - Fraudinson Suarez Carmona - Claudia Palacio Mendoza - Eliecer Carrascal Asis - Milena Consuegra Oñoro